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《中国税务报》:“一网情深”打造网上江苏国税品牌
                                                 2006年06月20日 被浏览 1226 次
 

   编者按 今年是中国共产党成立85周年。为展示新时期共产党员的精神风貌,“七一”前后,本报特开辟《共产党员风采录》专栏,宣传报道税务系统共产党员立足岗位,无私奉献,发挥先锋模范作用的典型事迹。


  电影《金刚》因其恢宏的场面、扣人心弦的故事情节为影迷们所追捧。

  无独有偶,江苏省国税局也有一个网上“金冈”为网友津津乐道。“金冈”的真名叫魏钢,是一位有着33年党龄的老党员。2003年~2005年3年间,魏钢以惊人的毅力和吃苦的精神打造了网上江苏国税品牌。国家税务总局局长谢旭人、副局长钱冠林专门批示予以肯定。江苏省国税局《关于给魏钢同志记三等功的表彰决定》在内部办公网发出短短几天,上网阅览此信息的网友近万人,自发发表评论200多条。反映之热烈、评价之积极前所未有,被网友称为“魏钢现象”。

  53岁开始新的起跑

  魏钢从事网站工作纯属偶然。江苏国税网站创建于2001年4月,虽然在税收宣传方面发挥了一些作用,但总体上没有特色。2003年有人反映魏钢对计算机网络比较爱好,向省局领导举荐他从事网站管理。省局党组经过认真考察,果断地采纳了这一建议。

  然而,业余爱好是一回事,专职从事这项工作又是另一回事。是年,魏钢已参加工作36年,年龄53岁。

  由于人手少,从事网站管理需要一专多能,不仅要精通计算机网络知识,而且要懂得税收、新闻、摄影等多方面的知识。而魏钢在部队一直从事军事交通运输管理,1995年转业后从事基建和酒店管理,除了业余爱好上网之外,对于网站管理几乎是一片空白。

  然而,他没有犹豫,毅然开始了人生新的激情冲刺。

  计算机网络知识不精通,他就一个术语一个术语地研究。他先后购买订阅相关计算机网络书籍、《电脑报》、《数字世界》、《计算机应用文摘》等期刊100多本。为了消化其中的术语和技术,他还硬着头皮自学科技英语。

  税收业务知识不懂,就一个概念一个概念地抠,一个文件一个文件地看。时间长了,他居然由“税盲”逐渐变成了“税务通”。

  没搞过新闻,就一字一句地学着写。省局有重要活动,魏钢总是深入第一现场,第一时间采编。3年来,他先后采写新闻报道1000多篇。

  视频图片不会传输,就一个环节一个环节地摸索。图片一次制作上传效果不好,就一次次地试作,直到满意为止;一个表格做不好,就再做一次,直到做好为止。

  魏钢硬是凭着一股钻劲,克服了自身知识和技术的颈瓶。他一方面跟踪时事新闻和国家税务总局的重要活动,另一方面注意调动基层同志投稿的积极性。

  为了解决版面不活跃、单调的问题,他尽量采用图片报道的形式。开始图片不足,他就自己背起相机照。目前,网站的重要新闻大部分都采取图片报道的形式,先后编发图片3000多幅、视频报道80多期,美术摄影作品400多幅。为了提高网站的宣传效果,他千方百计增加网站的信息量,并通过咨询信箱、网上调查、留言簿等栏目,及时了解纳税人和基层税务干部的需求,从而使网站的栏目越来越受到网友的喜爱。

  一分耕耘,一分收获。经过魏钢和同事们的共同努力,江苏国税网站有了明显的起色。

  栏目增加了。网站栏目由原来的52个增加到了82个。

  内容丰富了。网站的信息总量达到85000多条,咨询答复37000多条,近千万字。

  形式活泼了。不仅动静结合,美观大方,而且实现了与纳税人、基层国税干部的互动。

  点击率上去了。2003年网站首页访问量为19万人次,2004年达到43万人次,2005年达到61万人次。

  2005年,江苏省政府组织66个部门网站进行测评,江苏国税网站并列第二,被表彰为江苏省优秀政府网站。

  心系三个服务

  魏钢的可贵之处不仅表现在勤于钻研上,更体现在他千方百计地为纳税人服务、为基层服务、为税收中心工作服务上。他从到网站工作的第一天起,就把网站定位为税法宣传的阵地、服务纳税人的平台、上级与基层沟通的桥梁、树立国税形象的窗口。

  为了让纳税人和基层干部及时了解最新法律法规,魏钢与法规处的同志建立了联动机制,总局和省局的税收法规政策一出台,当天在网上发布。他还专门开设了中、英文版税收优惠政策专栏。其中,内资企业税收优惠政策按税种分为6大类、按行业分为82小类,汇集各类税收优惠政策近千条;英文版的涉外税收优惠政策指南达到20多万字。同时,还设置了《下岗再就业》、《消费税调整政策解读》等热点政策专栏。

  现在,江苏国税网站法规库收录各类文件已达6500多份,不仅可以按税种、年度、发文字号、文件类别进行查询,还可以模糊查询;不仅可以查到现行税收法律法规,还可以查到经过逐条、逐件标注的失效法规。

  及时解答纳税人的咨询是江苏国税网站的一大特色。近年来,省局有关业务处室的同志已解答纳税人网上咨询37600多条。2005年10月的一个晚上10时多,一位纳税人反映,一个咨询问题在规定的3个工作日内没有答复。他立即进行查证,发现刚刚答复,便马上回复信息。对此,纳税人感动不已,回信说:“对不起,我错怪你们了!”

  魏钢对基层同志更是热情有加。他给自己立了一个规定:凡是基层同志来稿件,必须优先采编,件件答复;对达不到要求的,必须给予指导。3年前,溧阳市国税局办公室许心宽从分局调到办公室负责信息宣传,开始琢磨怎样写稿。第一次投稿,他建了一个文件夹,上面写“网站魏钢收”,并附了几张照片,通过FTP上传。没想到魏钢很快给他回了电话,不仅谈了稿件中存在的问题,还详细地讲解了稿件和图片上传的方法。

  扬州市邗江区国税局干部张才干与魏钢素不相识,上江苏国税网站后,深深为魏钢同志的精神所感动,挥毫写下“一网情深”四字,专门托人带给魏钢。

  魏钢的“一网情深”,感动着每个向他投稿的基层国税干部,感动着每个与他联系的纳税人。在一项调查中,江苏国税网站的满意度达到了90%。

  一天工作10多个小时

    或许有人要问,一个人管理一个网站,这么多的工作量,他怎么做得过来?

  是的,如果按一般人的工作量计算,确实不可能。但对魏钢不能按一般方法计算。

  通过网络搜索,我们摘取了他“全天候”在线工作的瞬间:

  2005年春节,从2月8号到15号,编发稿件90余篇。

  2006年春节,编发稿件15篇,其中,大年初一编发2篇,一篇是昆山的,一篇是南通的。年初七一早一晚传来的两篇稿件都在几分钟内编发的。

  无论出差还是探亲,魏钢总是随身带着笔记本电脑,用无线上网方式随时随地工作。平时,他工作起来没有时间概念,经常在办公室加班到晚上八九点。他还把家当作第二个工作场所,常常工作到深夜,节假日也是如此。

  今年3月17日零时36分,辽宁锦州国税干部高秀英投稿即时被采用,她感激地回复:“魏编辑,您好!这么晚了,还在工作,太辛苦了!《鲜花送给纳税人》一文刚上传立即就编发了。现在已过零时了,每天都这么辛苦吗?”

  2005年,魏钢个人编发各类文章、信息2万多条,发布图片3000多张,制作上传视频文件52个,采用外省市各类稿件1700多篇。

  激情对待生活

  虽然废寝忘食地工作,魏钢并不是一个痴迷于网络的“网呆子”。生活中的他有点像“老顽童”,只要有他在的场合就从不缺少笑声。

  作为党支部组织委员,魏钢积极参加单位组织的各项活动,并发挥自身优势,经常拿着摄像机为大家摄像。在省局机关组织的联欢会上,他先后主演过京剧《沙家浜》、音乐小品《母亲》等。

  更难能可贵的是,魏钢对功名利禄也有自己独到的看法。

  对于网站的名气大增,他很清醒:“网站取得的成绩,得益于江苏省国税局领导的高度重视。与好的网站相比,我们仍有距离。网站建设无止境,我的学习也无止境。”

  对于成绩,他很冷静:“其实加班的不止我一个人,处室的许多同志白天工作,节假日或晚上加班答复纳税人的咨询。我的工作,别人都能看到,而他们的工作却很少有人知晓。”

  对于名利,他很淡然:“名利对我来说已无所谓了。我只在乎网站的形象,只在乎江苏国税在纳税人心中的形象。”


 
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